Términos y condiciones
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Estos términos rigen el uso de este sitio web y de los servicios ofrecidos por Dezarpa Paraguay E.A.S. Unipersonal. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptás lo que sigue.
1. Quiénes somos
Dezarpa Paraguay E.A.S. Unipersonal (titular: Alexander Heit), RUC N° 80176370-3, con domicilio en Mencia de Sanabria N° 194 casi 12 de Octubre, Barrio Pinozá — 001311, Asunción, República del Paraguay. Contacto: hola@dezarpa.com · WhatsApp +595 981 099324.
Actividad: desarrollo, licenciamiento y prestación, a distancia y por vía electrónica, de software y servicios de automatización e inteligencia artificial para organizaciones y personas. Régimen de autorización: la actividad no está sujeta a un régimen de autorización, licencia o habilitación previa específica para su prestación por vía electrónica, sin perjuicio de las obligaciones tributarias, laborales y registrales generales.
2. Alcance y contratación
Este sitio presenta nuestros servicios y permite contactarnos. La contratación se acuerda en cada caso mediante propuesta o contrato escrito entre las partes, que prevalece sobre lo publicado aquí. Estos Términos forman parte de ese contrato.
Copia del contrato: el contrato se formaliza a distancia por vía electrónica (propuesta escrita aceptada por WhatsApp o correo). Al aceptarlo, el cliente recibe y puede archivar una copia electrónica del documento (PDF) junto con estos Términos, conforme al artículo 7, inciso c), de la Ley N° 4868/2013.
3. Destinatarios del servicio
Nuestros servicios están disponibles para empresas, profesionales y particulares. Cuando contratás como consumidor o usuario, se aplican además los derechos que reconocen la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico, en particular el mecanismo de reembolso del apartado 9 y el derecho de retracto del apartado 10.
4. Uso del sitio
Te pedimos usar el sitio de buena fe. No está permitido intentar vulnerar su seguridad o su funcionamiento, ni usarlo para fines ilícitos.
5. Propiedad intelectual
El nombre dezarpa, su logotipo, los textos y el código de este sitio pertenecen a Dezarpa Paraguay E.A.S. Unipersonal, salvo que se indique lo contrario. No podés reproducirlos, modificarlos ni redistribuirlos sin autorización previa por escrito.
Si considerás que un contenido alojado o transmitido por nuestros servicios vulnera tus derechos de propiedad intelectual, podés notificarlo a hola@dezarpa.com indicando el contenido y el derecho invocado.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos e informa sobre las finalidades, los destinatarios y el responsable de custodiar y almacenar la información. Podés solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de Eliminación de datos.
7. Precios, moneda, pagos y facturación
Los precios, la moneda, la forma de pago y las condiciones de facturación se acuerdan en cada propuesta o contrato. Salvo que la propuesta indique otra moneda, los precios se expresan en guaraníes (Gs.) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. El valor final, los impuestos y cualquier costo asociado se informan antes de la contratación.
Las modalidades de pago y el medio habilitado se indican en la propuesta. Emitimos comprobantes conforme a las normas tributarias vigentes en la República del Paraguay.
8. Prestación del servicio, plazos y garantía
El servicio se presta a distancia, por vía electrónica. El alcance, las funcionalidades, el plazo de puesta en marcha, las condiciones de uso y el nivel de servicio se detallan en la propuesta o contrato de cada cliente.
Nos comprometemos a prestar el servicio conforme a lo ofrecido y descrito en la propuesta vigente al momento de la contratación. Las condiciones de garantía aplicables, cuando correspondan, se detallan en dicha propuesta.
9. Cancelación, devoluciones y reembolso
Cancelación: el cliente puede solicitar la cancelación del contrato escribiendo a hola@dezarpa.com con el asunto “Cancelación”. La cancelación tiene efecto al término del período facturado en curso, salvo lo previsto en el contrato.
Devoluciones y reembolso: si no recibieras el servicio publicitado en el tiempo, la cantidad y la calidad prometidos, podés reclamar el reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el servicio, conforme al artículo 17 de la Ley N° 4868/2013. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
10. Derecho de retracto
Conforme al artículo 30 de la Ley N° 4868/2013, el consumidor o usuario dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto o servicio para retractarse de la transacción con simple notificación electrónica, con restitución de los valores abonados cuando corresponda, siempre que el servicio no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro y con cargo al consumidor de los costos de retorno o de los servicios ya prestados, según el caso. No procede el retracto en los supuestos del artículo 31 de la Ley N° 4868/2013.
11. Nivel de seguridad
El nivel de seguridad aplicado a los datos personales se describe en el apartado 6 de la Política de Privacidad e incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido al personal autorizado, minimización de datos, copias de respaldo y alojamiento en centros de datos en Europa.
12. Advertencias sobre riesgos
Los servicios utilizan inteligencia artificial. Las respuestas generadas pueden contener errores o imprecisiones y no deben usarse como única base para decisiones legales, médicas, financieras o de otro tipo que puedan afectar derechos o intereses. Recomendamos la revisión humana de los resultados antes de tomar decisiones relevantes.
13. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales que enviemos por vía electrónica se identifican claramente como tales y ofrecen, en cada envío, un mecanismo sencillo y gratuito para oponerte a seguir recibiéndolas, conforme a los artículos 21 a 23 de la Ley N° 4868/2013.
14. Responsabilidad
Ponemos nuestro mejor esfuerzo para que el sitio y los servicios funcionen correctamente, pero no garantizamos que estén libres de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos o pérdidas de beneficio derivados del uso del sitio.
15. Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
16. Ley aplicable, autoridad de aplicación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico y su reglamento (Decreto N° 1165/2014), y la Ley N° 1682/2001 de protección de la información de carácter privado y sus modificatorias.
Autoridad de aplicación: en materia de defensa del consumidor, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), dependiente del Ministerio de Industria y Comercio (MIC): www.sedeco.gov.py. En materia de comercio electrónico, el Ministerio de Industria y Comercio: www.mic.gov.py.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, sin perjuicio de las instancias administrativas y judiciales previstas en la normativa de defensa del consumidor.
Designamos como representante para la recepción de notificaciones por alegaciones de infracción a derechos de terceros, conforme al artículo 19 de la Ley N° 4868/2013, a Dezarpa Paraguay E.A.S. Unipersonal, en el domicilio y canales de contacto indicados en el apartado 1.